Vấn đề tin nhắn SMS 2FA

Nếu bạn không thể nhận được tin nhắn xác minh qua SMS qua điện thoại hoặc mất điện thoại, xin vui lòng gửi một bức hình chụp bạn cầm CMND và số điện thoại của bạn đến email [email protected] để khôi phục lại. Bạn sẽ nhận được một email sau khi tài khoản của bạn được xử lývà khôi phục xong. Sau đó bạn có thể tiến hành cài đặt lại 2FA khác với tài khoản HTX của bạn.

Vấn đề Google Authenticator

Chúng tôi khuyên bạn nên lưu mã khóa bảo mật riêng (Private Key) hoặc mã QR khi bạn liên kết GA với tài khoản HTX của bạn. Nếu điện thoại của bạn bị mất, bạn vẫn có thể dùng GA với điện thoại mới bằng mã khóa bảo mật riêng (Private Key) hoặc mã QR.

Nếu bạn quên lưu mã khóa GA riêng hoặc mã QR, xin vui lòng gửi một bức hình chụp bạn cầm CMND và số điện thoại của bạn đến email [email protected] để khôi phục lại. Bạn sẽ nhận được một email sau khi tài khoản của bạn được xử lý và hủy liên kết. Sau đó bạn có thể tiến hành thiết lập liên kết một GA mới vào tài khoản HTX.

Vấn đề Email 2FA

Nếu bạn không thể nhận được email xác minh vì một số lý do (ví dụ: không thể đăng nhập email), xin vui lòng gửi một bức hình chụp bạn cầm CMND và số điện thoại của bạn đến email [email protected] để khôi phục lại. Bạn sẽ nhận được một email sau khi tài khoản của bạn được xử lývà khôi phục xong. Sau đó bạn có thể tiến hành cài đặt lại email khác với tài khoản HTX của bạn.

========