Уважаемые пользователи HTX,

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, HTX оптимизировала и обновила страницу поддержки клиентов с 25 декабря 2023 года. Пожалуйста, убедитесь, что ваше приложение HTX обновлено до последней версии (10.14.1) для улучшения взаимодействия со службой поддержки клиентов.

Ознакомьтесь с последними улучшениями после обновления:

1. При переходе на страницу обслуживания клиентов, пожалуйста, убедитесь, что вы сохранили свой статус входа в систему. Если у вас нет учетной записи HTX, выберите опцию "Гостевой режим". Введите свой адрес электронной почты (обязательно) и, по желанию, номер своего мобильного телефона (необязательно). Затем перейдите к получению консультации. Этот шаг имеет решающее значение для нас, чтобы последовательно удовлетворять ваши потребности и предоставлять более качественный сервис. Чтобы повысить нашу способность эффективно помогать вам, мы рекомендуем предоставлять точную и достоверную контактную информацию.

2. После входа в систему вы можете легко получить доступ к вопросам, которые, возможно, захотите задать в этом разделе.

1、После входа в систему нажмите "Мои обращения", чтобы проверить текущую заявку и отследить ход ее обработки. В настоящее время вы можете просматривать только соответствующий статус выполнения. Следите за обновлениями для получения более подробной информации и новых функций.

2、Воспользуйтесь функцией "Самообслуживание пользователей", чтобы оформить заявку и наша команда оперативно обработает ваш запрос после отправки.

3、Войдя в раздел "Последние анонсы", вы сможете быстро и удобно получить доступ к самым последним обновлениям на официальном веб-сайте.

4、Если вы обнаружите, что содержимое страницы не соответствует вашим требованиям к доступности, не стесняйтесь нажать "Связаться с поддержкой" для получения персонализированной помощи.

5、Появилась панель уведомлений, и вы можете нажать на нее для получения более подробной информации. При необходимости появится всплывающее окно, напоминающее вам о важной информации.

6、После входа в систему перейдите в раздел "Возможно вы хотите спросить". Здесь вы можете найти вопросы, которые вы, скорее всего, хотите задать, и это поможет вам оперативно решить ваши проблемы.

1、После нажатия "Связаться со службой поддержки" и входа в Справочный центр вы быстро свяжетесь с нашей онлайн-службой поддержки на базе искусственного интеллекта "Huobao". Приветствие от Huobao имеет решающее значение, поскольку оно может содержать самую важную информацию о платформе на данный момент.

2、Вы также можете обратиться за справками к нашему специалисту по работе с клиентами, нажав на маленький значок наушников в левой части диалогового окна.

3、Вы можете предоставить подробное описание вашей проблемы, и "Huobao" сделает все возможное, чтобы решить ее за вас.

4、Если "Huobao" не может предоставить удовлетворительное решение, вы также можете нажать на кнопку "Связаться со службой поддержки" для получения помощи от нашего агента по работе с клиентами.

Ваше мнение очень важно для нас! Если у вас есть идеи относительно нового продукта или функции для улучшения интерфейса обслуживания клиентов HTX, пожалуйста, поделитесь ими по электронной почте. Работая вместе, мы будем стремиться улучшить обслуживание клиентов HTX. Благодарим вас за ваш вклад в обслуживание клиентов HTX.（[email protected]）