1. Haga clic en el botón Ayuda en la esquina inferior derecha.
2. Puede escribir las palabras clave de su problema en la barra de búsqueda. Por ejemplo, escriba "RUB" / "EUR" / "Depositar" / "Retirar" y aparecerán los artículos relacionados.
3. Si esos artículos no pueden resolver su problema, puede chatear con nuestro servicio de atención al cliente en línea haciendo clic en "Contáctenos" en la esquina inferior derecha. Puede optar por chatear en línea o dejarnos un mensaje.
4. Por favor complete los campos requeridos. A continuación, haga clic en "Iniciar chat", nuestro servicio de atención al cliente en línea le responderá en unos minutos.
5. Escriba su mensaje a continuación. Aparecerá un mensaje automático para que elija la naturaleza de su consulta. Responda al mensaje con el número correspondiente.
6. Si el mensaje automático aún no resolvió su problema, nuestro asistente de atención al cliente intervendrá para ayudarlo. Gracias por su paciencia.
